--- title: "Nomes de usuário do WhatsApp e BSUID: o que muda para quem usa a API | TechProvider.ia" description: "Com os nomes de usuário, parte dos clientes deixa de mostrar o telefone às empresas. Veja o que é o business-scoped user ID (BSUID), o cronograma da Meta e o que adaptar no seu sistema." url: https://techprovider.ia.br/blog/nomes-de-usuario-whatsapp-bsuid --- # Nomes de usuário do WhatsApp e BSUID: o que muda para quem usa a API Por TechProvider.ia · Publicado em 10 de novembro de 2026 · 5 min de leitura Com os nomes de usuário do WhatsApp, quem adota um nome deixa de mostrar o número de telefone às empresas. Para a API continuar funcionando, a Meta envia um identificador novo, o business-scoped user ID (BSUID), único por usuário e por portfólio empresarial. Sistemas que identificam contatos só pelo telefone precisam passar a guardar o BSUID, senão perdem mensagens de anúncios click-to-WhatsApp e de atendimento de quem adotou nome de usuário. Este artigo faz parte do guia [API oficial do WhatsApp na operação](https://techprovider.ia.br/blog/api-oficial-do-whatsapp-guia-para-quem-atende-varias-empresas). ## O que muda Hoje toda pessoa no WhatsApp é identificada pelo telefone. Com os nomes de usuário, passam a existir dois tipos de usuário: quem não adota continua identificado pelo telefone, e quem adota passa a ser identificado pela empresa por um identificador novo. O telefone de quem adota fica oculto por padrão, e a pessoa pode compartilhá-lo se quiser. ## Como é o BSUID - **Único:** dois usuários nunca têm o mesmo. - **Por empresa:** duas empresas veem identificadores diferentes para a mesma pessoa. A empresa é definida no nível do portfólio empresarial. - **Presente nos webhooks** que hoje trazem o telefone. ## Cronograma da Meta | Quando | O quê | | --- | --- | | Outubro de 2025 | Anúncio aos parceiros e empresas | | Maio de 2026 | Testes do BSUID com a Meta | | Junho de 2026 | Pessoas em países de teste começam a adotar nomes de usuário; empresas da API podem reservar o próprio nome | | Resto de 2026 | Disponibilidade global | ## O que continua igual - Quem **não adotou** nome de usuário segue mandando telefone e BSUID. - Depois de uma interação com o telefone, a Meta devolve o número por **30 dias**. - Empresas continuam podendo **iniciar conversas** com telefones que já conhecem. - Mensagens de **autenticação** continuam só por telefone. ## O que adaptar no seu sistema 1. **Guardar o BSUID** em cada contato, ao lado do telefone e do e-mail. 2. **Aceitar contatos sem telefone** no banco de dados e nas conversas. 3. **Avisar os sistemas integrados** (CRM, automações, agentes de IA) de que o telefone pode faltar. 4. **Pedir o telefone dentro da conversa** quando o fluxo depender dele. A Meta vai oferecer um fluxo nativo de compartilhamento. 5. **Tratar a troca de identificador** quando o BSUID de um usuário mudar. Confira os nomes exatos dos campos na documentação oficial antes de mudar o código. ## Perguntas frequentes O que é BSUID no WhatsApp? É o business-scoped user ID, o identificador que a Meta envia à empresa para reconhecer um usuário do WhatsApp sem o telefone. Ele é diferente para cada portfólio empresarial. Vou perder os telefones que já tenho? Não. Empresas que já têm o telefone de conversas anteriores continuam com ele e podem seguir enviando mensagens. O que acontece se meu sistema não usar o BSUID? Segundo a Meta, ele deixa de receber mensagens de anúncios click-to-WhatsApp e de atendimento de quem adotou nome de usuário. ## Fontes - [Meta: Business-scoped user IDs](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/business-scoped-user-ids) - [Meta: WhatsApp usernames overview, guia para parceiros (outubro de 2025)](https://business.whatsapp.com/developers/developer-hub) Informações conferidas em 10 de novembro de 2026. A Meta muda regras e prazos; confirme na documentação oficial. ## Quer virar Tech Provider sem passar por isso sozinho? Cuidamos de todo o processo para você se tornar um **Meta Tech Provider**: verificação empresarial, desenvolvimento do seu próprio aplicativo, configuração das permissões, preparação e acompanhamento do App Review, incluindo os ajustes exigidos pela Meta. Entregamos a plataforma instalada no **seu domínio ou subdomínio**, com estrutura própria, sem depender de sistemas de terceiros, suporte especializado e garantia contratual. **Você foca no seu negócio. Nós cuidamos da parte técnica e burocrática.** [Falar com a gente](https://techprovider.ia.br/#contato) ## Mais do guia API oficial do WhatsApp na operação - [API oficial do WhatsApp: guia para quem atende várias empresas](https://techprovider.ia.br/blog/api-oficial-do-whatsapp-guia-para-quem-atende-varias-empresas) - [Qual número usar na API oficial do WhatsApp: atual, novo ou virtual](https://techprovider.ia.br/blog/qual-numero-usar-na-api-oficial-do-whatsapp) - [Coexistência no WhatsApp: como usar o app Business e a API no mesmo número](https://techprovider.ia.br/blog/coexistencia-whatsapp-business-e-api)